宠物美容师的新困惑：手艺之外还要学什么

小周是绍兴一家宠物店的宠物美容师，今年二十六岁，中专毕业之后就进了这行。她每天的工作是给狗狗洗澡、剪毛、做造型。她手艺很好，很多养狗的顾客专门找她，她在小圈子里小有名气。

但最近她心里越来越慌。她发现，宠物行业变了。以前靠手艺就能做单，现在顾客越来越专业，问的问题她都接不住。她想自己开个宠物店，但发现开店需要的不只是手艺，还要懂经营、懂管理、懂兽医知识。

宠物这行，手艺之外还要什么

小周刚入行的时候，觉得宠物美容就是"会剪毛、会洗澡"。她中专学的是畜牧，有点基础，刚来宠物店就跟着师傅学，半年就能独立操作了。那时候她一天洗七八只狗，累是累，但单子也多。

但现在不一样了。顾客越来越专业，他们会问你："我家狗狗皮肤有点红，是不是有皮肤病？""我家猫咪掉毛特别多，是不是饮食有问题？""这个造型适不适合我家狗狗的品种？"她说，她现在遇到的顾客，很多是年轻的养狗人，他们问的问题她都接不住。

有一次，一个顾客问她："我家狗狗最近总是挠耳朵，你帮我看看是不是耳螨？"她当时就愣住了。她说，她只会洗澡剪毛，什么耳螨、皮肤病，她根本不懂。顾客很失望，说"你连这个都看不出来，怎么做美容"。

还有一次，一个顾客问她："我家狗狗是比熊，你帮我设计一个赛级的造型。"她说，她只会做普通的宠物美容，什么赛级美容，她听都没听过。她说，她那时候就觉得，自己这点手艺，真的不够用了。

更让她焦虑的是，宠物行业在分化。低端的宠物店，就是洗澡、剪毛、卖粮；高端的宠物店，做的是宠物医疗、赛级美容、行为训练、宠物寄养。她想往高端走，但高端店的招聘要求里，明明白白写着"大专及以上学历，相关专业优先"。她是中专毕业，连投简历的资格都没有。

她为什么决定报成考

小周不是没想过提升学历，但她一直觉得，自己是个宠物美容师，中专毕业就够了，手艺好就行。直到有一次，她想跳槽到一家高端宠物医院，投了简历，结果被HR刷下来了。原因很简单：那个岗位要求大专及以上学历，她是中专。

HR跟她说：小周，你美容做得很好，顾客评价也很高，但我们医院有规定，美容师岗位必须大专以上。你要是能把学历提上来，以后有机会，第一个考虑你。

这句话像一颗警钟，敲在了她心上。她回去之后就开始查资料。她发现成考有高起专层次，中专毕业就能报，读两年半拿大专文凭。她还发现，成考有动物医学、畜牧兽医相关的专业，正好对口。

她专门查了浙江省教育考试院的报名要求，确认自己中专毕业证符合高起专报考条件。她报的是函授，平时线上学习，周末偶尔面授。她说，这种形式最适合她——白天要在店里做美容，晚上回家之后才能学习。

她选的专业是动物医学。她说，她已经在这行干了三年，有实践经验，但缺专业知识。成考的课程能帮她把实践经验系统化，让她从"会剪毛"变成"懂宠物"。

白天做美容，晚上在家上网课

小周的工作时间是跟着顾客走的。有时候顾客早上九点来，她就得九点到；有时候顾客晚上七点来，她就得陪到七点。她的学习时间都是挤出来的。

她给自己排了一张时间表：早上顾客还没来，她趁空看半小时网课。中午顾客休息的时候，她在店里做一小时作业。晚上顾客都走了，她再看一小时书。周末她休息一天，拿出时间集中复习。

她说，她最难的是兽医基础课。她虽然做了三年宠物美容，但很多知识都是凭经验，没有系统学过。动物解剖、病理学、药理学，这些课对她来说像天书。她说，她每天坚持看一节网课，做几道题，慢慢来。

她在函授班里认识了好几个跟她一样在宠物行业工作的朋友。大家都是因为学历不够、想晋升才来补学历的。她说，这个圈子让她觉得自己不是一个人在战斗。大家平时在群里聊学习、聊工作，偶尔还互相推荐机会。

她说，有个群友去年进了一家宠物医院做助理，经常在群里分享经验。她说，她那时候就想：等我拿到大专文凭，我也能进宠物医院。

在读期间，她的手艺也在升级

小周说，她读动物医学之后，最大的收获不只是一张文凭，还有专业知识的系统化。她说，她以前做美容，都是凭经验：顾客要什么造型，她就做什么造型。但学了动物医学之后，她才知道，宠物美容是有方法的——怎么根据宠物的皮肤状况选择护理产品、怎么根据宠物的身体状况设计造型、怎么提前发现健康问题，这里面都有学问。

她现在做美容，会有意识地运用这些理论。她给狗狗洗澡的时候，会顺便检查皮肤、耳朵、牙齿。有一次，她发现一只狗狗的耳朵有异味，提醒顾客带去检查，果然是耳螨。顾客特别感激她，说她比以前专业多了。

她还学了宠物营养的课程，开始帮顾客做饮食建议。她不再是随便说一句"吃好点"，而是会根据宠物的品种、年龄、体重，推荐合适的粮和喂食量。顾客说，找她做美容"更值了"，因为她不只是出片，还出建议。

宠物店老板看到她的变化，夸她业务能力提高了不少。老板说，小周现在不像个普通美容师，倒像个宠物健康顾问。

两年半后，她想从美容师变成宠物店老板

小周说，她现在对未来有了清晰的规划：两年半之后，她拿到大专文凭，就自己开个宠物店。她说，她要做的不只是洗澡剪毛，还要做宠物健康咨询、做赛级美容、做宠物寄养。她说，她已经在帮老板分担一些工作了——她会帮着做采购、会帮着培训新员工。她说，这些都是她在为开店做准备。

她说，她现在每次跟店里的年轻美容师聊天，都会劝他们：别光顾着练手艺，记得补学历。宠物这行，手艺是基础，学历是发展的门票。你没有那张门票，再丰富的经验也用不上。

她说，她已经拉了两个一起做美容的朋友，去年也报了成考。她们三个现在晚上回家之后，就一起上网课，互相考。她说，这种感觉挺好的——不是一个人在战斗，是一群人在往前跑。她说，她还专门准备了一个小本子，把每天学的知识点都抄在上面，在店里做美容的时候就拿出来翻一翻。她说，这个小本子她随身带着，就像她以前做美容时随身带的剪刀一样，成了她的标配。她说，她以前总觉得宠物美容就是剪毛，没什么技术含量。但现在她知道，这是一门专业，是一门科学。她说，她现在看宠物的眼光都不一样了——以前是看"这只狗要做什么造型"，现在是看"这只宠物的健康状况怎么样，怎么做才能让它更健康、更好看"。她说，这种变化是潜移默化的，她自己都没意识到，但老板看出来了。老板说，小周现在不像个普通美容师，倒像个宠物健康顾问。她说，这就是她努力的成果。她说，她现在每天都在为这个目标努力，她相信两年半之后，一切都会不一样。她说，她对此充满期待。她说，她已经等不及了。她说，她现在每天都在倒数日子，等着毕业的那一天。她说，她相信两年半之后，她的人生会不一样。她说，这是她现在最大的信念和前进动力。她说，她相信努力会有回报。她说，她现在每天都在为这个目标努力，她相信两年半之后，一切都会不一样。她说，她现在每天都充满干劲，感觉自己像换了一个人。她说，她对此充满信心。她说，她相信两年半之后，一切都会不一样。

给做宠物美容的同行几句实在话

小周这一路，有几句话想说给和她一样做宠物美容的人。

第一句：别觉得"宠物美容靠手艺就行"。这行变化太快了，顾客越来越专业，你不学，就跟不上。

第二句：别光顾着攒经验，记得补学历。经验是基础，学历是门票。你没有那张门票，再丰富的经验也用不上。

第三句：成考的节奏适合做宠物行业的人。白天做美容，晚上看网课，时间刚好错开。你不必脱产，也不必放弃工作，边干边学，两年半就过去了。

第四句：选专业选跟工作相关的。她选的动物医学，学的东西马上能用，学起来也有劲。专业选对了，学习就不是任务，是投资。

她说，她现在每天都在按计划推进，她相信两年半之后，一切都会不一样。她说，她以前总觉得自己就是个普通美容师，一辈子就这样了。但现在她知道，人生还有很多可能，只要你愿意开始，什么时候都不晚。她说，她就是最好的例子——一个中专毕业的宠物美容师，也能通过成考改变自己的人生。她说，她现在每次跟店里的年轻美容师聊天，都会劝他们：别光顾着练手艺，记得补学历。

咨询方式：150 6886 5472（箭金学历提升何老师，微信同号），咨询时备注【成考学历提升】。